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Al leer este resumen, descubrirá cómo el diseño puede contribuir a la perpetuación de prejuicios sexistas, racistas o validistas. También aprenderá : que la exclusión se perpetúa por la costumbre; que el diseño inclusivo puede mejorar la imagen de una empresa que una de las primeras máquinas de escribir fue diseñada para los ciegos que no poder utilizar un objeto es una fuente de exclusión social; cómo generalizar el diseño inclusivo. Muy a menudo, los productos e infraestructuras diseñados por los diseñadores dejan fuera a poblaciones enteras que no pueden utilizarlos. Es el caso, en particular, de las personas en silla de ruedas, para las que el acceso a ciertos edificios es imposible. Del mismo modo, las personas racializadas se enfrentan a sistemas de reconocimiento facial configurados para distinguir únicamente a las personas de piel blanca. En otros casos, la pequeña talla de algunas mujeres les obliga a llevar zapatos en el departamento de niños. Cada uno de estos ejemplos es un "desajuste", una anomalía de diseño que priva a un grupo de personas del uso de un producto. De estos "desajustes" surge un fuerte sentimiento de exclusión. ¿Cómo podemos proceder para diseñar e innovar de forma inclusiva?