Carlos Restrepo Piedrahita. Número conmemorativo

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

Este trabajo de investigación aborda el estudio de la problemática jurídica suscitada por la actividad informativa en aquellas situaciones en las que, de un modo u otro, resultada afectada la seguridad nacional. Unas situaciones en las que determinados derechos fundamentales o determinados conceptos jurídicos reivindican la eficaz protección del Derecho, buscando la armonía y la concordancia entre todos los bienes jurídicos afectados. Analizando además, con la permanente referencia en el superior valor de la paz, las posibles consecuencias de una retroalimentación de la...

En este libro el lector encontrará cuatro novedosas e interesantes reflexiones críticas de la aplicación del juicio de amparo mexicano, estructuradas por medio de capítulos. Las dos primeras tienen un contenido empírico. La tercera y cuarta son reflexiones con sustento en principios normativos y doctrinales, resultado de la observación, la inferencia y comparativa entre normas jurídicas. El primer enfoque describe el empleo del juicio de amparo como un instrumento para evadir la verificación de mercancías de procedencia extranjera en transporte. Por su parte, el siguiente capítulo...

El fraude de inversores del artículo 282 bis CP, es un delito introducido por la L.O 5/2010, y que en los últimos años ha tenido un impacto mediático, social y jurídico de primera magnitud como lo ponen de relieve el “Caso Bankia”, el “Caso Gowex” y más recientemente el “Caso Banco Popular”. Esta monografía profundiza en los elementos típicos del delito realizando un estudio muy completo de la doctrina penalista y del mismo modo y al ser un delito penal en blanco de la Ley del Mercado de Valores en su adaptación al texto refundido actual de RD de 4/2015 del 23 de octubre. ...

Las Normas UNE y el Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión, son los textos en los que se basa este trabajo. Su conocimiento y manejo resulta imprescindible para todo profesional de la electricidad especialmente para el instalador electricista autorizado. De su manejo e interpretación depende el planteamiento, desarrollo, ejecución, seguridad y calidad de las instalaciones. Cada uno de los apartados desarrolla los aspectos más destacados y de uso más frecuente en la práctica. Todas las fichas de la guía hacen referencia a su ámbito de aplicación y la correspondencia con la ITC del ...