Carlos Restrepo Piedrahita. Número conmemorativo

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

En el volumen anterior a este texto indicábamos cómo en los últimos años se ha incrementado notablemente el número de conflictos ambientales en el país, tanto que Colombia ha llegado a ser considerado como uno de los países con más conflictos ambientales de Latinoamérica, aspecto que demuestra los profundos desacuerdos entre los actores de la gestión ambiental (instituciones estatales, pueblos y comunidades, gremios económicos, etc.) sobre cómo usar, acceder, intercambiar o comercializar bienes ambientales y naturales.

El debate sobre la universidad de los derechos humanos y la inmigración - Hacia una nueva generación de lso derechos. Un intento de hacer coherente a la teoría de los derechos - Algunas tesis sobre el desafío que plantean los actuales flujos migratorios a la universidad de los derechos humanos - Derechos de ciudadanía y estratificación cívica en sociedades de inmigración - Inmigración y cambios estructurales: indicadores de multiculturalidad en España - ¿Derechos fundamentales o derechos de ciudadanía?Algunas notas sobre la noción de ciudadanía - Sobre el orígen de la doctrina...

Estos «Elementos de análisis jurídico» maduran una temática ya abordada anteriormente por el autor, el estudio del lenguaje prescriptivo y jurídico, y la amplían al esclarecimiento de lo que llama «juegos jurídicos metanormativos». Los capítulos inicial y de conclusión contienen, respectivamente, materiales siempre interesantes para los juristas con preocupación teorética: una elucidación de naturaleza epistemológica y una reflexión sobre la interpretación jurídica. El propósito del libro es primariamente didáctico. Ha buscado la mayor claridad y sencillez compatibles con ...

Lejos de cumplir con sus promesas de ser distinto, y de ofrecer más acceso a justicia para las víctimas, el sistema de restitución de tierras ha negado la mayoría de las solicitudes (el 65%) en la etapa administrativa del proceso. Además, los solicitantes cuyas solicitudes han sido negadas no tienen un recurso efectivo para controvertir las negaciones. A la fecha. las razones que explican esta alta tasa de negaciones eluden tanto a los expertos como a los académicos, debido a que no existe información que explique los motivos de las decisiones negativas. La extensión por 10 años de...