Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

A young girl explains how she and her diverse group of friends are all different from each other. In this first-person nonfiction narrative, vibrant photographs reinforce the idea of a community of students who respect each other and live in harmony. A picture-word glossary is included.

BILINGÜE. Todo niño aprende a leer de diferentes maneras y a su propio paso. Los libros de la serie, ¡Yo sé leer!, ayudan a desarrollar su habilidad para leer y su crecimiento spiritual a través de libros basados en historias y valores bíblicos y diferentes niveles de aprendizaje. En, David, la victoria gigante de dios, David no se ve muy fuerte al frente del gigante Goliat. ¿Podrá el ganarle la batalla con cinco piedras lisas y la fortaleza de dios?

Discover the different ways that people spend, save, and budget their money. Readers are introduced to important personal financial aspects such as savings accounts, budgets, budget analysis, credit and debit cards, and taxes. Through Spanish-translated informational text, vivid photos, and helpful graphs and charts that assist in implementing mathematical skills such as percentages, readers will be encouraged to save and spend their money wisely and responsibly.

Rain, sunshine, warm fronts, and cold fronts. Have you ever listened to a weather report? Knowing the weather can help us plan ahead. But reporters aren’t the only ones who can track weather. You can, too! This nonfiction Spanish book explores the subject of meteorology in depth, and introduces students to important scientific concepts and vocabulary like anemometer, barometer, air pressure, warm front, cold front, rain gauge, probability, Celsius, Fahrenheit, and more. The colorful images, diagrams, sidebars, and text features will keep students connected to the text. Aligned to state and...