Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Un joven Rubén de 14 años recibe una propuesta para ingresar en una escuela de alto rendimiento donde podrá profundizar su formación en el campo de la programación y los videojuegos, actividades que le entusiasman. La oportunidad es extraordinaria y el joven gamer está dispuesto a aprovecharla al máximo. Sus compañeros - Verkan, Oli, Robin, Flynn -, las materias que ha de aprender, los profesores..., al principio todo resulta enormemente atractivo. No obstante, enseguida se presentarán algunas situaciones misteriosas y no todas las cosas cuadran. Las sospechas de que la escuela...

Summarizes how water changes from a solid to a liquid and back again, and introduces related facts such as that water freezes at thirty-two degrees Fahrenheit and that ice floats.

¿Sabías que Marte parece una estrella roja brillante? A menudo se lo llama el Planeta Rojo. Descubre más cosas en Marte, uno de los libros de Los planetas. Did you know that Mars looks like a bright red star? It is sometimes called the Red Planet. Find out more in Mars, a Planets book.

Caja que contiene 16 pequeños libros en los que se cuentan las cosas que le gusta hacer a un niño: pasear con el perro, salir de merienda, tener peces, mirar por la ventana, etc. En cada libro el niño descubrirá una sensación táctil diferente.