Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349

Sinopsis del Libro

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 "Atención al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final con sus soluciones en el email tutor@tutorformacion.es. Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Índice: Presentación Introducción y objetivos 1. El Departamento comercial y la atención al cliente 2. La comunicación comercial 3. El telemarketing 4. El servicio postventa Resumen Conclusiones Bibliografía

Ficha Técnica del Libro

Número de páginas 86

Autor:

D. Enrique Domínguez Gonzalo

Categoría:

Juvenil No Ficción

Formatos Disponibles:

MOBI, EPUB, PDF

¿Cómo descargar el libro?

Opciones de Descarga

Valoración

Popular

3.8

42 Valoraciones Totales

Más libros de la temática Juvenil No Ficción

Vaso roto

Vaso Roto es un cliente asiduo del Crédito se Fue de Viaje, un mugriento bar congolés. Un día, el propietario le propone escribir historias heroico-cómicas de los asiduos al bar, una tropa de lisiados de vidas pintorescas. En esta farsa metafísica, donde lo sublime se mezcla con lo grotesco, Alain Mabanckou, autor originario de Congo-Brazzaville galardonado con el Premio Renaudot, nos ofrece un retrato truculento de un África extraña e inesperada. Esta novela, pionera en demoler el mito de que todos los males de los estados africanos se deben a las políticas colonialistas, propone un...

UN REFLEJO ARCOIRIS

Presentación: Bienvenidos al universo poético de "Un Reflejo Arcoíris". Este libro es un viaje a través de las vastas llanuras y colinas, donde la vida gaucha se entrelaza con el romance, las devociones populares y las leyendas que han marcado la memoria colectiva. Cada poema es un destello de color en el arcoíris de la existencia, capturando la esencia de experiencias que han dado forma a la identidad de un pueblo. Introducción: En las páginas de "Un Reflejo Arcoíris", las palabras se convierten en jinetes que galopan por la vastedad de la vida gaucha. Cada verso es un susurro de las ...

Espacio Abierto Niveau 2 Cahier d'exercices

Espacio Abierto is a two-level communicative course for high school students, specifically designed for native French speakers. Engaging experiential learning strategies and relevant content motivates language learners, while French direction lines and a French Teacher's Edition ensure that non-native Spanish speakers and generalist teachers can easily adapt the course to French language schools.

Programa Tus Proyectos Con Scratch 3.0: Una Guía Visual Para Programar Animaciones, Juegos, Ilusiones Ópticas, Música

A step-by-step visual guide to building your own computer games using Scratch 3.0 Scratch 3.0 has landed, so stay ahead of the curve with this fully updated guide for beginner coders. Kids will love the step-by-step, visual approach that makes even the most difficult coding concepts fun and easy to understand. Coding Games in Scratch, 2nd Edition, blends coding theory with the practical task of creating exciting games. Children learn the fundamentals of computer programming by seeing how to build their own games. Coding theory is taught through practical tasks, so young programmers don't just ...

Libros Recomendados