RCP básica y primeros auxilios

La base de toda empresa comercial es conseguir una buena atención y servicio al cliente. Esto implica, por supuesto, conocimiento del producto y del cliente en sí, pero también familiaridad con el propio punto de venta. En esta última tarea, es de gran utilidad el merchandising y todo lo relacionado con la publicidad en el lugar de la venta y el marketing en general. Junto a ello, la gestión de un establecimiento comercial supone además manejo de compras y stocks y la incorporación de avances tecnológicos como el código de barras o el Terminal de Punto de Venta (TPV). Índice: Tema...

Este manual sobre el análisis de la dirección comercial pretende examinar los cometidos y las cualidades más importantes de un vendedor para desempeñar su actividad en una determinada organización empresarial. Proporciona las características y particularidades que una empresa debe poseer para que se considere una organización como buena. Permite proporcionar las pautas a seguir para planificar, ejecutar y valorar el proceso de dirección de ventas. Tema 1. Organización del equipo de ventas. Tema 2. Perfil y captación de vendedores. Tema 3. Selección, señalización y formación del...

Como exige la legislación vigente, los aspectos más importantes que regulan una relación laboral determinada han de quedar recogidos en el contrato de trabajo que suscriben ambas partes. Esto supone que distintos contratos puedan tener características, formas y cláusulas muy diferentes. Esta diversidad afecta también a las modalidades de los contratos, aunque la legislación (y, de acuerdo con ella, este libro) los agrupa en función de su tiempo de duración y de su objeto. ÍNDICE 1. El contrato de trabajo. Las partes contratantes y su relación laboral. 2. Modalidades de...

Este libro muestra cómo insertar en un documento gráficos, tablas, archivos multimedia, enlaces... Además, introduce al lector en el aprendizaje de la maquetación y la publicación de páginas web a nivel aplicativo, haciendo uso de las herramientas disponibles en el mercado y generando páginas atractivas gracias a la inclusión de efectos gráficos, animaciones, etc. ÍNDICE 1. Introducción a Internet: conceptos básicos 2. Introducción al diseño de páginas Web 3. Presentación del texto 4. Creación de enlaces 5. Imágenes 6. Tablas 7. Formularios 8. Frames 9. Diseño atractivo y...

Con la liberación de cuatro millones de personas esclavizadas después de la Guerra Civil, el período de la Reconstrucción trajo nuevas victorias y dificultades en la lucha por los derechos de las personas negras. Aprende más sobre este período crucial de la historia de EE. UU. With the liberation of four million enslaved people after the Civil War, the Reconstruction period brought victories and challenges in the fight for Black rights. Explore this crucial period in US history. Now in Spanish! Read Woke(TM) Books are created in partnership with Cicely Lewis, the Read Woke librarian....

La historia de cuatro niños migrantes no acompañados que se unen a lo largo del arduo viaje hacia el norte a través de México hasta la frontera de los Estados Unidos, Una Jornada Hacia la Esperanza es una oda al poder de la esperanza y la conexión ante la incertidumbre y el miedo. Cada año, aproximadamente 50,000 menores no acompañados llegan a la frontera entre los Estados Unidos y México para presentarse para asilo o visas relacionadas. La mayoría de estos niños huyen de la violencia sistémica del “Triángulo del Norte” de Centroamérica: Honduras, El Salvador y Guatemala....

No te encuentro en el agua si te busco porque erez pez de cobre silencioso, buceando en mi sangre y en mi cuerpo como si el mar me hubiera devorado

Fábrica de cuentos es el resultado del primer semestre de trabajo del Taller de Literatura Infantil y Juvenil «Claves para dirigirse a los más jóvenes» efectuado en la madrileña escuela de escritores Fuentetaja. Al cabo de casi seis meses de ejercicios y prácticas de composición, surgió la idea de reunir en un volumen los relatos más meritorios. Aquí los presentamos, acompañados por las magníficas ilustraciones de Isabel Nadal, quien aporta sus textos imaginativos y también sus trazos cargados de fantasía y buen humor. Que de cada autora antologada podamos leer más textos y...