Hay otro partido

En 2002 Claudio Destéfano cumplía 40 y quiso hacerse un regalo especial: correr el Marathon des Sables en el desierto del Sahara, famoso en el mundo por los desafíos constantes que impone a quienes participan en él. Nunca antes había hecho algo parecido. Esa experiencia lo marcó hondamente y le mostró otro camino posible, el del encuentro con uno mismo en situaciones extremas, en el silencio, en la soledad. Hoy, a 18 años de ese hito en su vida, con más camino recorrido –y corrido también-, el autor recrea, en su tercer libro, ese maratón y lo aprendido entonces y para siempre....

INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.

Analiza los procedimientos de Gestión e Inspección tributaria a la luz del NUEVO REGLAMENTO GENERAL de las actuaciones y los procedimientos de gestión e inspección tributaria y de desarrollo de las normas comunes de los procedimientos de aplicación de los tributos que ENTRA EN VIGOR EL 1-1-2008.

Guía para descubrir el estatus esencial de la situación fiscal de los contribuyentes mediante un proceso de verificación y revisión simple, sencilla y rápida de los reportes y herramientas principales proporcionados por el Sistema de Administración Tributaria (SAT) explicada en un lenguaje coloquial, algo explicito (no apto para menores ni sensibles que sean lingüística mente propios y formales), muy práctico y sencillo de comprender.

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