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Se parte de considerar a la Calidad como un elemento inherente a la propia concepción del sistema sanitario y del servicio público, con el fin de hacer posible un cambio cultural y estratégico en las organizaciones sanitarias basado en la mejora continua, como paradigma sustentado en la capacidad de anticiparsea las tendencias y necesidades del futuro y satisfacer las expectativas del presente, proporcionando una atención sanitaria personalizada y creativa, en definitiva, proporcionando una atención sanitaria de calidad. Este capítulo pertenece al Ebook: Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias (9788499698168)