El cliente sale de viaje
Sinopsis del Libro

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
Ficha Técnica del Libro
Subtitulo : Cómo entender a los clientes del futuro
Número de páginas 249
Autor:
- Raquel Serradilla Juan
- José Miguel Sánchez Guitián
Categoría:
Formatos Disponibles:
MOBI, EPUB, PDF
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