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El cliente sale de viaje

Sinopsis del Libro

Libro El cliente sale de viaje

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

Ficha Técnica del Libro

Subtitulo : Cómo entender a los clientes del futuro

Número de páginas 249

Autor:

  • Raquel Serradilla Juan
  • José Miguel Sánchez Guitián

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, EPUB, PDF

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