Creación del valor. La clave de la gestión competitiva
Sinopsis del Libro
INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.
Ficha Técnica del Libro
Subtitulo : Diseño e implantación de una estrategia global
Número de páginas 400
Autor:
- William A. Band
Categoría:
Formatos Disponibles:
MOBI, EPUB, PDF
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