Creación del valor. La clave de la gestión competitiva

Sinopsis del Libro

INDICE: La creación del valor. Conozca a sus clientes: conózcase a usted mismo. La cultura del valor orientada al cliente. Midiendo la satisfacción del cliente y la percepción del valor. Gestión de las relaciones con los clientes. Cumplalas promesas. Los creadores del valor: las personas. Preparándose para el cambio. Desarrollo del programa de acción. Medición, control y seguimiento.

Ficha Técnica del Libro

Subtitulo : Diseño e implantación de una estrategia global

Número de páginas 400

Autor:

William A. Band

Categoría:

Economía y Negocios

Formatos Disponibles:

MOBI, EPUB, PDF

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