Lectura y Escritura Avanzadas A Level Practice Book

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

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Prepárate para conocer los datos más curiosos sobre ciencia, historia y naturaleza, y hazlo con mucho humor y todo el rigor de National Geographic. ¿Por qué necesito comer? ¿Por qué juegan los animales? ¿Por qué eran comunes las pirámides en el mundo antiguo? ¿Por qué las pelotas de fútbol americano no son redondas? En este libro, encontrarás más de 1 111 fascinantes respuestas a preguntas sobre cosas que todos los niños quieren saber. Desde el clásico «¿por qué el cielo es azul?» hasta cuestiones más insólitas, como «¿por qué es imposible cavar un hoyo que atraviese...

Bitácora es un nuevo curso de español basado en el Marco común europeo de referencia y en el Plan curricular del Instituto Cervantes. El manual propone unidades construidas a partir de documentos variados y estructuradas en torno a tareas de aprendizaje y tareas de comunicación. El léxico cobra un protagonismo especial y se integran coherentemente las nuevas teconologías.